L’utilizzo del dato non è fine a se stesso: come ha illustrato Matteo Tagliabracci, amministratore di Netlevel, la raccolta e l’analisi delle informazioni sono funzionali al miglioramento della customer experience per la clientela. Per questo, ha spiegato, è necessario giungere alla definizione di standard e protocolli condivisi per la condivisione del dato fra le diverse piattaforme.
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