Per il settore assicurativo il digitale è un’opportunità per qualificare il servizio al cliente privato e corporate. Bruno Scaroni, Group chief transformation officer di Generali descrive il modello di servizio “Life Time Partner”, che si prefigge di affiancare il cliente lungo tutto il ciclo di vita, fornendo supporto e protezione sulla base delle esigenze che cambiano nel tempo. Di fianco alla capacità di raccogliere e analizzare una grande quantità di dati c’è lo specifico indirizzo della compagnia a perseguirne un utilizzo etico.
