Un’omnicanalità che si evolve

Il cambiamento dell’interazione con il cliente ai tempi del cliente omnicanale è stato il tema su cui si sono confrontati nel corso dell’InnovationSummit2024 Marco Brachini (Sara Assicurazioni), Letizia D’Abbondanza (Axa Italia), Silvia Del Sole (Blue Assistance), Mirella Maffei (Bcc Assicurazioni), Eddy Piedepalumbo (Helvetia) e Lorenzo Maselli (Doxee). Al centro del dibattito le strategie, le tecnologie e i progetti per l’evoluzione del servizio (nel mondo salute, auto e danni) e della centralità del cliente.