Anche nell’ambito claim il Covid ha creato uno spartiacque nella relazione con il cliente, e trova spazio un crescente impiego della tecnologia (sebbene lo strumento più amato dai clienti per comunicare resta ancora il telefono). Verso quali novità si sta orientando il mercato? Ne hanno discusso alcune primarie compagnie del settore, nella tavola rotonda a cui hanno partecipato Luigi Baccaro di Sara Assicurazioni, Francesco Montesano di Cattolica Assicurazioni, Maurizio Rainò di Axa Italia e Roberto Trementozzi di Crédit Agricole Assicurazioni, moderati da Fabrizio Andreose di Kantar.
