I rapporti tra agenti e intermediari iscritti in sezione E del Rui è stato il tema su cui si sono confrontati un agente e un subagente, Dario Piana, presidente del Comitato dei gruppi agenti di Sna, e Sebastiano Spada, presidente di Ulias: entrambi hanno posto l’accento sul tema delle conoscenze e della formazione necessarie a chi è in prima linea nel dialogo con il cliente.
