La tavola rotonda finale della sessione dedicata alla Digital customer experience ha dato spazio alle compagnie e al racconto delle loro esperienze. Groupama Assicurazioni, Reale Mutua, Axa Italia, Sara Assicurazioni, Verti, insieme Bsi e al Tpi attivo nel welfare InSalute Servizi, hanno discusso della relazione con i clienti: l’aspettativa sarà sempre più alta perché andrà di pari passo con il miglioramento delle performance degli attori della catena del valore.
