Più che rappresentare un rischio di disintermediazione, l’omnicanalità ben gestita rappresenta per l’intermediario la possibilità di creare una relazione più trasparente, diretta e fruttuosa con il cliente. Ne ha parlato Simone Casarano, sinistri e formazione di Cgpa Europe-Rappresentanza generale per l’Italia, che sottolinea l’importanza di approcciare questa responsabilità con metodo e trasparenza.
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